תנאי שימוש

1. הסכמה לתנאים

תנאים אלה מסדירים את השימוש ב-Fixbox, מערכת לניהול תחזוקת מתקנים.

השימוש במערכת, לרבות באפליקציה לנייד, מהווה הסכמה לתנאים אלה. מי שאינו מסכים להם אינו רשאי להשתמש במערכת.

כאשר השימוש נעשה מטעם ארגון, המשתמש מצהיר שהוא מוסמך לחייב את הארגון בתנאים אלה.

2. תיאור השירות

המערכת מאפשרת פתיחת קריאות שירות ודיווח תקלות מהשטח, ניתובן לגורם המטפל, מעקב אחר זמני תגובה, ניהול ציוד ואישורים רגולטוריים, תחזוקה מונעת מתוזמנת, והפקת דוחות.

המערכת רשאית להוסיף, לשנות או להפסיק רכיבים בשירות. שינוי מהותי שפוגע בפונקציונליות קיימת יימסר למנהלי הארגון מראש.

3. חשבונות והרשאות

• פתיחת חשבון מחייבת מסירת פרטים נכונים ומעודכנים.
• החשבון אישי. אין לשתף סיסמאות ואין להעביר הרשאות לאדם אחר.
• המשתמש אחראי לפעולות שבוצעו בחשבונו, ומתחייב להודיע למערכת על חשד לשימוש לא מורשה.
• הרשאות נקבעות לפי תפקיד. ניסיון לעקוף מגבלות הרשאה או לגשת לנתוני ארגון אחר אסור.
• חשבון נחסם אוטומטית לאחר ניסיונות התחברות כושלים חוזרים.

4. שימוש מותר

אסור, בין היתר:

• להעלות תוכן פוגעני, בלתי חוקי או מפר זכויות של אחר.
• להעלות מידע רגיש שאינו נדרש לצורך התחזוקה — ובמיוחד מידע רפואי, פיננסי או ביומטרי.
• לנסות לחדור למערכת, לסרוק אותה לאיתור חולשות, או להעמיס עליה בכוונה.
• לבצע הנדסה לאחור, להעתיק את המערכת או ליצור ממנה עבודה נגזרת.
• להשתמש במערכת לצורך פיתוח מוצר מתחרה.

5. נתוני הלקוח

כל המידע התפעולי שהארגון מעלה למערכת הוא קניינו של הארגון. המערכת אינה רוכשת בו זכויות מלבד הרשאה מוגבלת לעבד אותו כדי לספק את השירות.

המערכת עשויה להשתמש בנתונים מצטברים ואנונימיים, שאינם מאפשרים זיהוי של ארגון או אדם, לשיפור המערכת.

עיבוד מידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

6. זכויות בקניין רוחני

כל הזכויות בתוכנה, בקוד, בעיצוב, בשם ובלוגו Fixbox שמורות למערכת. השימוש במערכת אינו מעניק זכות בהם מלבד רשיון שימוש אישי, מוגבל ובלתי-סחיר לתקופת ההתקשרות.

7. זמינות השירות

המערכת שואפת לזמינות גבוהה אך אינה מתחייבת לשירות רצוף וללא הפרעות. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכונים או מסיבות שאינן בשליטת המערכת.

האפליקציה לנייד תומכת בעבודה במצב לא מקוון: פעולות שבוצעו ללא חיבור נשמרות במכשיר ונשלחות כשהחיבור חוזר. אין להסתמך על כך כתחליף לגיבוי, ומחיקת האפליקציה לפני סנכרון עלולה לאבד פעולות שממתינות.

8. היעדר אחריות

השירות מסופק כמות שהוא. המערכת אינה מתחייבת שתתאים לכל צורך, שתהיה חופשית משגיאות, או שהמידע המוצג בה יהיה שלם ומדויק בכל עת.

המערכת היא כלי ניהולי בלבד ואינה מהווה תחליף לשיקול דעת מקצועי, לבדיקות בטיחות נדרשות או לחובות רגולטוריות החלות על הארגון. האחריות לעמידה בחובות אלה נותרת על הארגון.

9. הגבלת חבות

המערכת לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עתידי, לאובדן הכנסה, לאובדן מוניטין או לאובדן נתונים.

בכל מקרה, חבות המערכת לא תעלה על הסכומים ששולמו לה על ידי הארגון בגין השירות ב 3 החודשים שקדמו לאירוע.

10. שיפוי

המשתמש והארגון ישפו את המערכת בגין תביעה של צד שלישי הנובעת מהפרת תנאים אלה, מהעלאת תוכן אסור, או משימוש במערכת בניגוד לדין.

11. סיום השימוש ומחיקת חשבון

אפשר למחוק את החשבון בכל עת מתוך המערכת: אחרי כניסה — החשבון שלי ← מחיקת חשבון. במסך הטכנאי בנייד זה הסמל בתחתית המסך.

המחיקה מסירה את פרטי הזיהוי ואת אמצעי הגישה. רשומות התחזוקה של הארגון נשמרות ללא קישור אליך, כמפורט במדיניות הפרטיות.

המערכת רשאית להשעות או לסיים גישה בהפרה של תנאים אלה, בסיכון לאבטחת המערכת, או בהפסקת ההתקשרות עם הארגון.

12. שינוי התנאים

המערכת רשאית לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יובא לידיעת מנהלי הארגון מראש, והמשך השימוש לאחר מכן מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

13. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

14. יצירת קשר

support@fixbox.co.il